Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

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Política de Troca E Devolução da INNOCENCE

A INNOCENCE oferece devoluções gratuitas para todos os pedidos feitos no Brasil

📅 Prazo para Devolução

Itens elegíveis podem ser devolvidos para reembolso total no mesmo método de pagamento original, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Envie um e-mail para contato@innocencebolsas.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Endereço de e-mail cadastrado
• Itens que deseja devolver ou trocar

🔄 Processamento da Devolução

• As devoluções levam de 2 a 3 dias úteis para serem processadas após a chegada ao nosso centro de distribuição.
• Após o processamento e emissão do reembolso, você receberá um e-mail de confirmação.

💳 Reembolso

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Para cartões de crédito, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura, conforme a política da instituição financeira.

🛍️ Condições de Devolução — INNOCENCE

A aprovação da devolução está sujeita à análise da equipe operacional da INNOCENCE, que se reserva o direito de negar devoluções que não atendam às nossas políticas.

📦 Condições do Produto

• Os itens devem ser devolvidos não usados, não lavados, sem danos, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
• Não aceitamos devoluções de mercadorias que tenham sido lavadas, usadas, danificadas após o recebimento ou que estejam sem as etiquetas originais.
• Produtos danificados no recebimento devem ser relatados ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 48 horas após a entrega. Caso contrário, a devolução poderá não ser aprovada.
• A INNOCENCE não se responsabiliza por desgaste natural ou alterações no produto decorrentes da natureza dos materiais das peças.
• Devoluções não aprovadas serão reenviadas ao cliente.

🔄 Política para Retornos Excessivos

• Para garantir uma experiência positiva a todos os clientes, caso seja identificado um padrão de devoluções excessivo ou irrazoável, a INNOCENCE poderá restringir ou recusar futuras solicitações de devolução realizadas em nosso site innocencebolsas.com